Lyft, The Skimm และคนอื่นๆ ชนะใจผู้ติดตามและส่วนแบ่งตลาดด้วยการดึงดูดทูตที่ยินดีกระจายข่าวในแวดวงที่ตนไว้วางใจผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียได้ยึดตำแหน่งของพวกเขาในการโฆษณาแบรนด์เนื่องจากผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมมากขึ้น การศึกษาร่วมกันโดยบริษัทวิเคราะห์ Annalect และ Twitter พบว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยเชื่อถือความคิดเห็นของผู้มีอิทธิพล
พอๆ กับความคิดเห็นของเพื่อน เกือบ 40 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบ
แบบสำรวจรายงานว่าซื้อสินค้าหลังจากเห็นผู้มีอิทธิพลโปรโมตสินค้านั้น
อย่างไรก็ตาม บางแบรนด์พยายามหลีกเลี่ยงป้ายราคาที่เกี่ยวข้องกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นที่รู้จักโดยการมีส่วนร่วมกับ “ไมโครอินฟลูเอนเซอร์” แม้ว่าคนเหล่านั้นจะไม่ใช่คำตอบที่สมบูรณ์แบบเสมอไป นั่นคือที่มาของแบรนด์ แอมบาสเดอร์
ที่เกี่ยวข้อง: Influencers vs. Ambassadors vs. Advocates: หยุดความสับสน!
แบรนด์แอมบาสเดอร์ไม่ใช่คนที่เริ่มต้นบัญชีโดยคำนึงถึงธีมเฉพาะ จากนั้นจึงเพิ่มผู้ติดตามโดยใช้แฮชแท็กและติดตามบัญชีที่มีใจเดียวกัน พวกเขาเป็นผู้บริโภคโดยธรรมชาติที่ติดตามเพื่อนในชีวิตจริงและผู้ที่เชื่อในความคิดเห็นของพวกเขา ดังนั้น หากคุณเป็นแบรนด์ที่กำลังมองหาการรับรอง การเลือกแบรนด์แอมบาสเดอร์แทนไมโครอินฟลูเอนเซอร์อาจช่วยให้คุณได้รับลูกค้าใหม่อย่างรวดเร็วตามคำแนะนำที่เชื่อถือได้และการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย
ข่าวด่วน: โซเชียลมีเดียมีความสำคัญ
ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วไปมักจะมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมผู้ติดตามจากแวดวงเพื่อนของเขาหรือเธอ ไม่ใช่จากคนทั้งโลก หากคุณเป็นแบรนด์ที่ทำงานร่วมกับผู้บริโภค ผู้ใช้ประเภทนี้จะเป็นประโยชน์กับงานของคุณมากกว่า ซึ่งแตกต่างจากไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผลกระทบต่อชีวิตผู้ติดตามในโลกแห่งความเป็นจริงน้อยมาก ทูตของแบรนด์มีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ติดตามและสามารถสนทนาแบบออฟไลน์เกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนอได้
ผู้บริโภค แปดสิบสามเปอร์เซ็นต์ที่สำรวจโดย Nielsen Global Trust in Advertising Reportกล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือคำแนะนำของคนที่รัก และยังมีแนวโน้มที่จะพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบออฟไลน์กับเพื่อนของพวกเขามากกว่าที่จะติดต่อไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีโพสต์ที่พวกเขาเลื่อนผ่านไป อินสตาแกรม.
ดังนั้น ก่อนที่จะโทรหาบัญชีเพื่อพูดในนามของแบรนด์ของคุณ
ให้ตรวจสอบผู้ติดตามและรูปแบบการมีส่วนร่วม โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ “อัตราส่วนผู้ติดตามที่ชอบ ” หรือจำนวนไลค์ที่ได้รับซึ่งสัมพันธ์กับจำนวนผู้ติดตาม กล่าวง่ายๆ: คุณภาพของผู้ติดตามบัญชีมีความสำคัญมากกว่าปริมาณ
ที่เกี่ยวข้อง: 5 ปฏิสัมพันธ์เพื่อช่วยปรับปรุงความภักดีของผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย
Lyft เป็นแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากแบรนด์แอมบาสเดอร์คุณภาพสูง บริการแชร์รถสร้างชื่อในหมวดหมู่นั้นเป็นครั้งแรกโดยดูเหมือนจะเป็นทางเลือกที่ต่อต้าน Uber ซึ่งเป็นทางเลือกที่ “เป็นมิตรและแท้จริง” เพื่อปลูกฝังภาพลักษณ์นี้ให้มากขึ้น บริษัทใช้คนจริงในการเผยแพร่ข่าวสาร สรรหาทูตโดยการมีส่วนร่วมกับบุคคลที่สนใจและทำให้โครงการทูตเป็นส่วนสำคัญของข้อความของบริษัท
กลยุทธ์ดังกล่าวใช้ได้ผล: บริษัทมีส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นมากกว่า 135 เปอร์เซ็นต์ในหนึ่งปี จากข้อมูลของPYMNTS.com Uber ซึ่งเป็นคู่แข่งหลักลดลงจาก 84 เปอร์เซ็นต์เป็น77 เปอร์เซ็นต์ระหว่างเดือนมกราคมถึงพฤษภาคม เนื่องจากปัญหาด้านชื่อเสียง ตาม รายงานของ Financial Timesที่อ้างถึงการวิจัย Second Measure
จดหมายข่าวทางอีเมลThe Skimmยังใช้เอกอัครราชทูตเพื่อขยายการเข้าถึง โดยเพิ่มจำนวนผู้ชมที่สมัครรับข้อมูลเป็นประมาณ 1 ล้านคนภายในสามปี ให้เครดิตการเติบโตส่วนใหญ่นี้กับโปรแกรมชื่อ Skimm’bassadors ซึ่งได้จำลองแนวคิดของการเป็นตัวแทนของแบรนด์ ให้คะแนนและให้รางวัลแก่ผู้คนสำหรับการกระทำต่างๆ เช่น การเพิ่มเพื่อน แอมบาสเดอร์เหล่านี้ถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มอายุ โดยกลุ่มหนึ่งบน Facebook มีไว้สำหรับผู้สนับสนุนในวัยเรียน และอีกกลุ่มสำหรับแอมบาสเดอร์อื่นๆ ทั้งหมด
วิธีค้นหาและเก็บรักษาทูตที่สมบูรณ์แบบ
แบรนด์ที่มองหาผลลัพธ์ในเชิงบวกแบบเดียวกับที่ Lyft และThe Skimmได้เห็นสามารถรับรู้ได้อย่างแน่นอน พวกเขาเพียงแค่ต้องดึงดูดคนที่เหมาะสมให้ทำหน้าที่เป็นทูต นี่คือวิธี:
1. เข้าถึงผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง ตรวจสอบว่าผู้ติดตามคนใดแสดงความคิดเห็นหรือชอบบัญชีโซเชียลมีเดียของคู่แข่งบ่อยๆ และสร้างการติดต่อ บริษัทของฉันHeartbeatทำสิ่งนี้เพื่อสร้างสิ่งต่อไปนี้ แม้ว่าวิธีนี้จะปรับขนาดได้ยาก ลองรวมกลุ่มผู้ติดตาม
CREDIT : เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
